Tham khảo

Quy định sử dụng we66 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại we66, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia bàn chơi…

Áp dụng tại vùng được phép theo luậtNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt 24/7Cập nhật điều khoản có thông báo trước
we66 Quy định sử dụng we66 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram bất kỳ lúc nào trong ngày.

Live Chat Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang we66 — phản hồi nhanh, không cần chờ lâu, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của we66 để được hỗ trợ nhanh về xác minh tài khoản, ví điện tử và các vấn đề liên quan đến điều khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm — bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào. Nếu muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được mã hóa một chiều; chúng tôi không lưu bản gốc. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Chính sách cookie

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết mà không ảnh hưởng đến chức năng nạp rút tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem lịch sử hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng tại we66. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Không. Mỗi giao dịch nạp phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ tài khoản we66. Nạp từ ví MoMo hoặc ZaloPay của người khác có thể dẫn đến tạm khóa để xác minh.

Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi bất kỳ thay đổi điều khoản nào có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email trước khi tiếp tục sử dụng. Nếu không đồng ý sau khi được giải thích, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại về Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc nghi ngờ vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ liên hệ qua email để hướng dẫn mở khóa ngay khi xác minh xong.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác nhận quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi mở tài khoản.